Какие инструменты
n8n, Make и Zapier — обычные платформы, наряду с прямыми вебхуками и интеграциями по API. У каждой свои сильные стороны: облачные no-code-платформы подходят для простых процессов с небольшим объёмом; n8n — для более сложной логики и self-hosting; собственный код — для всего, что переросло визуальный конструктор. О том, как мы подходим к выбору, см. n8n vs Make for Lead Automation (на английском) и Custom Automation vs Zapier (на английском).
Практичный первый проект: Automation Sprint — один бизнес-процесс
Для одного повторяющегося процесса, который каждую неделю отнимает время команды, — например, перенос заявок с сайта в CRM и уведомление нужного сотрудника. Один процесс, а не неограниченная автоматизация. Фиксированная цена — €1 690 за стандартный объём, описанный ниже. Указаны цены без НДС. Налоговый режим зависит от юрисдикции и статуса заказчика. Сначала проводится короткое обсуждение объёма; отдельной платы за предпроектный этап нет.
Нужно больше? Мы также оцениваем индивидуальные внедрения — этот пакет — точка входа, а не предел размера проекта.
- Пакет: Automation Sprint — один бизнес-процесс — €1 690, фиксированная цена.
- Входит: Один чётко определённый бизнес-процесс; До трёх систем или сервисов; Один основной путь процесса с разумным ветвлением; Реализация и тестирование; Обработка ошибок в пределах объёма; Документация для передачи.
- Главное ограничение объёма: Один процесс с одним основным путём, до трёх систем или сервисов.
- Не входит: Подписки и лицензии подключаемых инструментов; Дополнительные процессы — ещё один спринт или индивидуальная оценка; Крупные собственные API, большие миграции данных или сложная оркестрация нескольких систем — индивидуальная оценка.
- Всё, что заметно выходит за стандартный объём, оценивается отдельно и не берётся «в нагрузку».
- Язык: сайт и форма заявки — на русском, проект ведётся на английском (обсуждение объёма, вводная сессия и документация — на английском).
Что сюда входит
- Веб-формы и каналы обращений, попадающие в CRM полными записями без дублей
- Автоматизация почты: подтверждения получения, напоминания клиентам, внутренние оповещения
- Уведомления нужному человеку в нужном канале — почта, Slack или другой инструмент, которым команда уже пользуется
- Процессы согласования — запрос уходит согласующему, ждёт и либо выполняется, либо эскалируется, с записью в журнале
- Синхронизация данных между системами, где хранится один и тот же клиент или заказ
- Задания по расписанию и по событию: отчёты, напоминания, уборка данных
- Вебхуки и подключения по API к системам без готового коннектора
- Обработка ошибок: повторы, оповещения и место, где неудавшиеся запуски видны
- Документация по каждой автоматизации: что она делает, чего касается, кто за неё отвечает
Автоматизация с участием человека
Не каждый шаг стоит выполнять без присмотра. Там, где автоматизация затрагивает деньги, договоры или обязательства перед клиентами, мы встраиваем шаг согласования и понятную запись о том, кто что одобрил. См. AI Human Handoff (на английском) и ИИ-агент против сценария автоматизации.
Что дальше
Набор связанных процессов нередко становится основой для ИИ для операционных процессов, где процесс включает чтение сообщений, извлечение информации и продвижение дел под контролем. Если вы параллельно наводите порядок в CRM, естественное дополнение — внедрение CRM и процессов продаж.
Когда вы решаете, как двум системам обмениваться данными, см. How systems exchange data (на английском). Когда автоматизация или интеграция остановилась — Automation stopped working: troubleshooting (на английском). Чтобы связанные системы не расходились, см. Reconciling connected systems (на английском).
Ограничения
Мы не автоматизируем процесс, который неясен; сначала помогаем его описать. Мы не обещаем конкретного числа сэкономленных часов. И мы скажем, если вам достаточно одной простой автоматизации, вместо того чтобы предлагать платформу.
Язык и ведение проекта
Сайт и форма заявки — на русском, проект ведётся на английском: обсуждение объёма, переписка и документация по автоматизациям тоже на английском. Русский как язык проекта мы не обещаем. Партнёрства или сертификации n8n, Make и Zapier у нас нет, и мы их не заявляем.
Как это работает
- 1
Изучение
Мы смотрим, что у вас есть на самом деле — аккаунты, роли, инструменты, данные, кто чем пользуется, — там, где система позволяет, только на чтение, прежде чем кто-либо предложит что-то менять.
- 2
Понимание текущей настройки
Что работает, что дублируется, что осталось без владельца и где работа утекает между инструментами. Вы получаете это письменно и простым языком.
- 3
План внедрения
План с чёткими границами: что настраивается, что остаётся как есть, что сознательно не входит и что требует вашего решения в первую очередь. Объём и цена согласуются письменно до начала настройки.
- 4
Настройка
План выполняется в ваших собственных аккаунтах через доступ, который вы выдаёте и можете отозвать. Изменения, затрагивающие людей, деньги или данные клиентов, ждут вашего явного одобрения.
- 5
Передача
Документация о том, что и зачем настроено, короткий разбор для тех, кто будет этим пользоваться, и чёткое указание, что с этого момента остаётся на вашей стороне.
Частые вопросы
Нужно ли выбирать между n8n, Make и Zapier?+
Нет. Мы рекомендуем то, что подходит по объёму, сложности и требованиям к хостингу, и можем использовать прямые интеграции или собственный код там, где no-code-платформы недостаточно.
Можете починить автоматизации, которые у нас уже есть?+
Да. Изучение включает существующие процессы: что они делают, где ломаются незаметно и кто за них отвечает.
Что происходит, когда автоматизация даёт сбой?+
Сбои закладываются заранее. Запуски повторяются там, где это безопасно, оповещения уходят названному человеку, а неудавшиеся запуски видны, а не тихо теряются.
Согласования могут быть частью процесса?+
Да. Шаги согласования, эскалация и журнал действий входят в стандарт там, где шаг связан с деньгами, договорами или обязательствами перед клиентами.
Кому принадлежат автоматизации после проекта?+
Вам. Они находятся в ваших аккаунтах, задокументированы, и их работа не зависит от нас.
Проект ведётся на русском?+
Сайт и форма заявки — на русском. Проект ведётся на английском; английский — единственный язык проекта, который мы гарантируем.
Сайт и форма заявки — на русском, проект ведётся на английском. Русский как язык проекта мы не обещаем.