Почему это другой продукт, а не общий клиентский портал
Client Portal Development (на английском) построен вокруг документов, статус-апдейтов, сообщений и запросов — это клиентский хаб для продолжающихся рабочих отношений. Это правильный продукт, когда клиентам нужно отслеживать проект, обмениваться файлами или общаться. И неправильный продукт, когда клиенту на самом деле нужно видеть, как меняются цифры со временем, — клиент маркетингового агентства, проверяющий эффективность кампании, логистический клиент, отслеживающий объёмы отгрузок, клиент SaaS-реселлера, наблюдающий за собственным использованием. Для такого пользователя список документов и переписка — это шум вокруг того, зачем он на самом деле сюда пришёл.
Почему это другой продукт, а не внутренний дашборд
Dashboard Development (на английском) обычно строится для вашей собственной команды — внутренняя видимость бизнеса. Этот продукт переворачивает то, для кого он сделан: именно ваш клиент заходит в аккаунт и смотрит на данные, настроенные так, что он видит только свои цифры и никогда — данные другого клиента. Контроль доступа и мультиарендная изоляция, которые для этого нужны, — это реальная инженерная работа, которой не требует чисто внутренний дашборд, и именно поэтому это не сводится к «просто дать клиенту логин в дашборд».
Что обычно входит
- Защищённый вход для каждого клиента, настроенный так, что каждый видит только свои данные
- Отчётное/аналитическое представление, построенное вокруг ваших реальных метрик, а не общего шаблона графиков
- Фильтры и диапазоны дат, соответствующие тому, как ваши клиенты реально проверяют результаты
- Данные из ваших реальных источников — CRM, рекламных платформ, операционных систем — см. [Integrations (на английском)](/integrations/)
- Экспорт в CSV/PDF там, где клиентам нужно поделиться отчётом или сохранить его
Что не входит
Обмен документами, переписка и учёт запросов — это ядро общего клиентского портала, а не этого продукта. Если вашим клиентам нужны и отчётность, и хаб документов/статусов, это более широкий объём, объединяющий оба, и мы прямо скажем об этом на этапе оценки объёма, а не станем натягивать один продукт под задачи другого.
Кому это подходит, а кому нет
Это для бизнесов, чья услуга даёт по-настоящему измеримый результат, который клиентам важно отслеживать, — маркетинговые/рекламные агентства, логистические и фулфилмент-операторы, SaaS-реселлеры, консалтинговые компании с измеримыми программами. Это не подходит, если основная потребность клиентов — доступ к документам или статус-апдейты без реальной постоянной метрики для отчётности — в этом случае лучше начать с Client Portal Development (на английском).
Частые вопросы
Это то же самое, что Client Portal Development?+
Нет — тот продукт построен вокруг документов, статусов и переписки. Этот — вокруг того, что клиент заходит прежде всего смотреть свои показатели.
Это то же самое, что Dashboard Development?+
Нет — обычный дашборд, как правило, для вашей собственной команды. Это клиентский продукт с изоляцией доступа по клиентам, чтобы ни один клиент не видел данные другого.
К какому предложению это относится?+
К тому же предложению «Клиентский портал / дашборд», что и Client Portal Development, — эта страница описывает конкретный способ настройки этого продукта, а не отдельный SKU.
Могут ли клиенты экспортировать свои отчёты?+
Там, где это уместно, да — экспорт в CSV/PDF частое, настраиваемое дополнение, но не предполагается по умолчанию в каждой сборке.
Что если нам нужна и отчётность, и обмен документами для клиентов?+
Это более широкий объём, объединяющий и это, и общий клиентский портал, — мы оценим это как один проект, а не будем делать вид, что это выходит за рамки обоих продуктов.
Сайт и форма заявки — на русском, проект ведётся на английском. Русский как язык проекта мы не обещаем.