Kundenportal — externe Nutzer, Self-Service-Zugriff
Gebaut für Personen außerhalb Ihres Unternehmens (Kunden, Partner), um ihren eigenen Status, ihre Dokumente und Nachrichten einzusehen — siehe Kundenportal-Entwicklung.
Dashboard — Darstellung und Analyse, meist intern
Gebaut, um Daten — Diagramme, Kennzahlen, Status — für Ihr eigenes Team darzustellen, vor allem zum Ansehen und Filtern statt zum Handeln oder Eintragen neuer Daten. Siehe Dashboard-Entwicklung (EN).
Internes Tool — interne Nutzer, die mit Daten arbeiten
Gebaut, um einen manuellen Prozess zu ersetzen — Ihr Team erfasst, aktualisiert und bearbeitet Daten, nicht nur ansehen. Siehe Interne Software-Tools.
Wo sie sich ehrlich überschneiden
Viele reale Produkte sind eine Mischung — ein internes Tool enthält oft eine Dashboard-Ansicht; ein Kundenportal enthält oft Statusanzeigen ähnlich einem Dashboard. Die Unterscheidung zählt vor allem beim Scoping, um den primären Nutzer und dessen primäre Aufgabe zu bestimmen, nicht als starre Kategoriegrenze.
Häufige Fragen
Kann ein Produkt alle drei sein?+
In der Praxis oft ja — das Scoping beginnt aber damit, den primären Nutzer und die primäre Aktion zu bestimmen, und ergänzt die anderen Aspekte nach Bedarf.
Was wird meist zuerst gebaut?+
Was auch immer das aktuell größte Reibungsproblem löst — oft ein internes Tool (Ersatz für eine Tabelle) oder ein Kundenportal (weniger Status-Nachfragen per E-Mail).
Ist ein Dashboard immer das günstigste der drei?+
Oft, weil es eher auf Darstellung als auf Aktionen ausgerichtet ist — hängt aber von der Komplexität der Datenquellen ab, nicht von einer festen Regel.
Website und Anfrageformular sind auf Deutsch; die Projektabwicklung läuft auf Englisch. Deutsch als Projektsprache sagen wir nicht zu.