Für wen das passt
Dienstleistungsunternehmen, bei denen Kunden aktuell per E-Mail oder WhatsApp nach dem Stand der Dinge fragen — und bei denen eine Selbstbedienungs-Übersicht den Aufwand auf beiden Seiten spürbar senken würde.
Was zuerst gebaut wird
Nicht alles auf einmal — Status-Sichtbarkeit und Dokumentenzugriff haben in der Regel Vorrang vor weniger dringenden Funktionen wie interner Nachrichtenfunktion.
Rollen und Berechtigungen
Mindestens: Kunde, Teammitglied und Administrator — jeder sieht nur, was für ihn relevant ist, zugeschnitten auf Ihre tatsächliche Teamstruktur, nicht auf eine generische Vorlage.
Was Sie erhalten
Ein funktionierendes Portal mit sicherem Login und den vereinbarten Rollen für Ihre Kunden, Ihr Team und Administratoren; die für die erste Version vereinbarten Funktionen rund um Dokumente, Status und Anfragen, wobei jeder Kunde nur die eigenen Informationen sieht; die im Umfang enthaltenen Anbindungen an Ihr CRM oder Ihre Projekttools; ein getestetes Produktivsystem und eine Übergabedokumentation für die Personen, die das Portal verwalten. Ein Beispiel für getrennte Konten und Zugriffsregeln in einem System, das wir selbst gebaut haben und betreiben, ist Clinic Records — unsere eigene Multi-Tenant-Demoplattform (interne Demo, kein Kundenprojekt).
Was den Umfang bestimmt
Der Umfang hängt davon ab, wie viele Arten von Kunden und Rollen es gibt, welche Funktionen die erste Version enthält (Status und Dokumente stehen meist zuerst), welche Tools das Portal lesen oder beschreiben muss, ob vorhandene Kundendaten importiert werden müssen, wie viel individuelle Logik Ihr Ablauf braucht und welche Sicherheits- und Hosting-Anforderungen gelten. Das bestimmt den Preis und wird vorab schriftlich vereinbart; ein festes Paket gibt es nicht.
Warum LATYNEX dafür
Ein Portal sitzt zwischen Ihren Systemen und Ihren Kunden, deshalb zählen Rollen, Berechtigungen und Übergabe so viel wie die Bildschirme. Wir planen sie zusammen mit der Oberfläche, nicht danach.
Design und Entwicklung laufen zusammen, sodass die Oberfläche und das, was dahinter liegt, als eine Arbeit geplant werden und nicht zwischen Anbietern hin- und hergereicht werden.
Tests, Bereitstellung und Übergabe gehören zu unserer Arbeitsweise: vor dem Release geprüft, dann dokumentiert, damit jemand anderes es betreiben kann. Das ist eine Arbeitspraxis, keine Zertifizierung.
Ein Umfang und ein Preis schriftlich vor Arbeitsbeginn, mit klarer Angabe, was zuerst gebaut und was bewusst weggelassen wird.
Mehr dazu, wer hinter LATYNEX Digital steht, finden Sie auf der Unternehmensseite.
So funktioniert es
- 1
Kundenablauf klären
Was Kunden heute per E-Mail oder WhatsApp nachfragen und was davon ein Portal beantworten soll.
- 2
Rollen und erste Version festlegen
Kunde, Teammitglied und Administrator sowie die ersten Funktionen — meist Status und Dokumente.
- 3
Daten und Anbindungen
Was aus Ihrem CRM oder Ihren Tools kommt und was das Portal selbst speichert.
- 4
Bauen
Die vereinbarten Oberflächen, Zugriffsregeln und Anbindungen werden umgesetzt.
- 5
Mit realen Kundenszenarien testen
Auch, dass kein Kunde jemals die Daten eines anderen sieht.
- 6
Ausrollen und übergeben
Start für Ihre Kunden, mit Dokumentation für die Administratoren.
Mit wem Sie zusammenarbeiten würden
- Unternehmen · Mit wem Sie zusammenarbeiten würden
- LATYNEX Digital ist eine Servicelinie der Latynex Trade OÜ, eines in Estland (EU) eingetragenen Unternehmens. Kontakt: info@latynexdigital.com.
- Arbeitsweise · Projektabwicklung
- Remote und auf Englisch, mit der Person, die das Projekt leiten würde. Ein lokales Büro wird in keinem Markt unterstellt.
- Arbeitsweise · Kommerzielle Bedingungen
- Ein Umfang und ein Preis, vor Projektbeginn schriftlich vereinbart. Ihre Konten, Ihr Code und Ihre Domain bleiben Ihnen; jeder Zugriff, den wir nutzen, wird von Ihnen erteilt und kann jederzeit entzogen werden.
Auf dieser Seite gibt es keine Kundenreferenzen, und es werden keine suggeriert. Was LATYNEX selbst gebaut hat und betreibt, steht im Portfolio, jedes System mit seinem Entwicklungsstand. Veröffentlichte Preise finden Sie auf der Preisseite; alles, was dort nicht aufgeführt ist, wird nach Prüfung des Vorhabens umrissen und angeboten.
Häufige Fragen
Kann das unser CRM ersetzen?+
In der Regel nicht das Ziel — ein Portal ist die kundenseitige Ebene; es verbindet sich meist mit Ihrem CRM, statt es zu ersetzen.
Sehen alle Kunden dieselben Inhalte?+
Nein — der Zugriff ist pro Kunde und Rolle eingeschränkt, kein Kunde sieht die Daten eines anderen.
Was bringt am schnellsten echten Nutzen?+
Status-Sichtbarkeit und Dokumentenzugriff sind meist die Funktionen mit dem höchsten Wert zuerst.
Website und Anfrageformular sind auf Deutsch; die Projektabwicklung läuft auf Englisch. Deutsch als Projektsprache sagen wir nicht zu.