Die direkte Antwort
Ein KI-Assistent ist nur so nützlich wie das Wissen dahinter. In den meisten Unternehmen liegt dieses Wissen verstreut: auf gemeinsamen Laufwerken, in alten Wikis, Chatverläufen, PDFs und in den Köpfen einzelner Personen. Die Umsetzung besteht darin, zu entscheiden, was in die Wissensdatenbank gehört, sie zu ordnen und zu bereinigen, festzulegen, wer was sehen darf, jedem Teil eine verantwortliche Person zu geben, die ihn aktuell hält, und sie mit den Fragen zu testen, die Ihr Team und Ihre Kunden tatsächlich stellen.
Sie ist die Schicht unter der KI-Einführung im Unternehmen und der individuellen KI-Agent-Entwicklung: Der Assistent oder Agent kann hervorragend sein und trotzdem aus schlechten Quellen schlechte Antworten geben.
Was eine Umsetzung umfasst
- Bestandsaufnahme, wo Unternehmenswissen heute liegt und wer es pflegt
- Umfangsentscheidungen: worauf die KI zurückgreifen darf und was sie nie sehen darf
- Struktur: Bereiche, Benennung und die Fragen, die jeder Teil beantworten soll
- Bereinigung: Dubletten, veraltete Versionen, Widersprüche und Lücken
- Zugriffsregeln, abgestimmt darauf, wer was sehen darf
- Verantwortung: eine benannte Person und ein Prüfrhythmus für jeden Teil, damit nichts verfällt
- Wo es liegt: in der Wissensfunktion Ihres KI-Tools, in einem Wiki wie Notion oder Confluence, auf einem gemeinsamen Laufwerk oder in einer Abrufschicht hinter einem individuellen Agenten
- Tests mit echten Fragen, auch solchen, die abgelehnt oder an einen Menschen übergeben werden sollen
- Eine kurze Übergabeanleitung für die Person, die es pflegt
Notion, Wikis und Laufwerke
Wir arbeiten dort, wo Ihr Wissen ohnehin liegt. Notion, Confluence, Google Drive oder SharePoint können jeweils die Heimat einer Wissensdatenbank sein; entscheidend ist, wer sie pflegt und was Ihr KI-Tool lesen kann, nicht welches Produkt gerade in Mode ist. Wir verkaufen keines davon weiter und behaupten keine Partnerschaft mit einem dieser Anbieter.
Was wir nicht versprechen
Wir versprechen nicht, dass ein KI-Tool nie eine falsche Antwort gibt. Eine Wissensdatenbank verringert das Raten, sie beseitigt es nicht — deshalb sind Tests und ein Übergabeweg an Menschen wichtig. Wir garantieren weder die Genauigkeit der Antworten noch die Sicherheit oder Vertraulichkeit Ihrer Daten. Wir entscheiden nicht für Sie, was vertraulich ist: Wir helfen, die Grenze zu ziehen und aufzuschreiben. Sensibles Material bleibt draußen, es sei denn, Sie entscheiden anders und die Zugriffsregeln erlauben es. Das ist keine Rechtsberatung.
Wie es mit dem Rest zusammenhängt
Wenn Sie zuerst die Grundlagen möchten, beginnen Sie mit dem AI Agent Knowledge Base Guide (EN); wie Antworten geprüft werden, steht unter Testing an AI Agent Before Launch (EN). Wo dasselbe Wissen einen kundennahen Agenten speist, zeigt AI Human Handoff (EN), wann ein Mensch übernimmt. Die Kosten der Einführung darüber hinaus stehen unter KI-Einführung Kosten.
Sprache und Projektabwicklung
Website und Anfrageformular sind auf Deutsch. Die Projektabwicklung läuft auf Englisch — das gilt für das Scoping-Gespräch, Abstimmungen, Dokumentation und Übergabe. Deutsch als Projektsprache sagen wir nicht zu, ebenso wenig deutschsprachige Schulungen oder Meetings. Wenn Ihr Team das Projekt zwingend auf Deutsch braucht, sagen wir das offen, statt es zu überspielen.
So funktioniert es
- 1
Bestandsaufnahme
Wir sehen uns an, was Sie heute tatsächlich haben — Konten, Rollen, Tools, Daten, wer was nutzt —, wo das System es erlaubt nur lesend, bevor jemand vorschlägt, etwas zu ändern.
- 2
Das Ist-Setup verstehen
Was funktioniert, was doppelt vorhanden ist, was niemandem gehört und wo Arbeit zwischen Tools versickert. Das erhalten Sie schriftlich und in verständlicher Sprache.
- 3
Umsetzungsplan
Ein umrissener Plan mit klaren Grenzen: was eingerichtet wird, was bleibt, was bewusst außen vor bleibt und was zuerst eine Entscheidung von Ihnen braucht. Umfang und Preis werden schriftlich vereinbart, bevor die Einrichtung beginnt.
- 4
Einrichtung
Der Plan wird in Ihren eigenen Konten umgesetzt, über Zugriff, den Sie erteilen und entziehen können. Änderungen, die Menschen, Geld oder Kundendaten betreffen, warten auf Ihre ausdrückliche Freigabe.
- 5
Übergabe
Dokumentation dessen, was eingerichtet wurde und warum, eine kurze Einweisung für die Personen, die es betreiben werden, und eine klare Aussage dazu, was ab jetzt in Ihrer Hand liegt.
Häufige Fragen
Brauchen wir eine Wissensdatenbank, bevor wir ChatGPT, Claude oder Gemini nutzen?+
Nicht zum Start. Ein Team kann diese Tools ohne sie nutzen. Wichtig wird sie, wenn Sie einheitliche, unternehmensspezifische Antworten wollen, wenn sich mehrere Personen auf dasselbe Material verlassen oder wenn ein Agent Kunden antwortet.
Können Sie mit Notion, Confluence oder Google Drive arbeiten?+
Ja. Die Wissensdatenbank liegt dort, wo sie gepflegt wird und wo Ihr KI-Tool sie lesen kann. Wir verkaufen keines dieser Produkte weiter.
Wer hält sie aktuell?+
Eine benannte Person in Ihrem Unternehmen. Die Umsetzung legt Verantwortung und Prüfrhythmus fest, denn eine Wissensdatenbank ohne Verantwortlichen verfällt schnell.
Macht die KI dann trotzdem noch Fehler?+
Manchmal ja. Gute Quellen und Tests verringern das, und ein Übergabeweg an Menschen fängt den Rest ab. Fehlerfreie Antworten versprechen wir nicht.
Was passiert mit vertraulichem Material?+
Sie entscheiden, was aufgenommen werden darf. Wir helfen, die Grenze zu ziehen und aufzuschreiben, und halten Sensibles draußen, es sei denn, Sie entscheiden anders und die Zugriffsregeln erlauben es. Eine Sicherheits- oder Compliance-Garantie geben wir nicht.
Läuft das Projekt auf Deutsch?+
Website und Anfrageformular sind auf Deutsch. Die Projektabwicklung läuft auf Englisch; Englisch ist die einzige Projektsprache, die wir zusagen.
Website und Anfrageformular sind auf Deutsch; die Projektabwicklung läuft auf Englisch. Deutsch als Projektsprache sagen wir nicht zu.