Коротко
Четыре шага по порядку: (1) обращение поступает на сайт, в WhatsApp или на почту, (2) агент отвечает мгновенно и задаёт короткий набор квалифицирующих вопросов, специфичных для вашего бизнеса, (3) ответы оцениваются по вашим критериям, чтобы понять, реальный ли это интерес, (4) квалифицированная заявка со всем контекстом фиксируется в вашей CRM, и дальше подключается ваша команда. Ничего таинственного — ниже разобрано, что происходит на каждом шаге.
Шаг 1 — обращение поступает
Посетитель заполняет форму на сайте, пишет в WhatsApp или на почту — в зависимости от того, какими каналами реально пользуется ваш бизнес. Агент следит за всеми ними, а не за одним, поэтому заявка не теряется из-за того, что пришла «не по тому» каналу.
Шаг 2 — мгновенный ответ и квалифицирующие вопросы
Ответ уходит в течение секунд, днём или ночью. Это не заглушка «мы свяжемся с вами» — это реальный ответ, учитывающий, о чём именно спросили, за которым следует короткий набор вопросов, настроенных под ваш конкретный бизнес (обычный бюджетный диапазон, сроки, тип услуги), а не общий скрипт, повторяющийся от клиента к клиенту. См. AI Lead Qualification (на английском) о том, как именно настраивается эта логика оценки.
Шаг 3 — оценка по вашим критериям
Ответы оцениваются по критериям, которые ваш бизнес определяет при настройке, — не по универсальному определению «квалифицирован». Заявка с высоким соответствием сразу помечается для вашей команды; заявка, которая пока не готова, получает понятный следующий шаг (материал, ссылку на календарь или пометку, что follow-up продолжится по графику) вместо молчания.
Шаг 4 — передача в CRM
Квалифицированная заявка автоматически фиксируется в вашей CRM — контактные данные, что именно искал человек и как проходила квалификация — без ручного ввода данных. См. Website CRM Integration (на английском) о том, что именно входит в эту связку. Ваша команда подключается к разговору, у которого уже есть контекст, а не начинает с чистого листа.
Чего агент не делает
Он не ведёт переговоры, не закрывает сделку и не заменяет реальный разговор с продавцом — см. AI Sales Agent vs Human Sales Rep (на английском) о том, где именно проходит эта граница. Он также не придумывает ответы о вашем бизнесе за пределами того, на что настроен, — если чего-то не знает, он честно об этом говорит и передаёт вопрос вашей команде.
Как это работает
- 1
Обращение поступает
Сайт, WhatsApp или почта — агент следит за всеми подключёнными каналами.
- 2
Мгновенный ответ + квалифицирующие вопросы
Реальный ответ в течение секунд, за которым следуют вопросы, специфичные для вашего бизнеса.
- 3
Оценка по вашим критериям
Соответствие оценивается по тому, что ваш бизнес считает квалифицированным, — не по общему стандарту.
- 4
Передача в CRM
Квалифицированная заявка фиксируется автоматически, с контекстом, готовая для вашей команды.
Частые вопросы
ИИ универсальный или настроен под мой конкретный бизнес?+
Настроен конкретно — под ваши услуги, структуру цен и критерии квалификации, а не скрипт, повторяющийся у разных клиентов.
Что если вопрос выходит за рамки того, на что он настроен?+
Он честно об этом говорит и передаёт разговор вашей команде, а не догадывается и не придумывает ответ.
В WhatsApp это работает так же, как на сайте?+
Да — та же логика квалификации применяется независимо от того, по какому подключённому каналу пришло обращение.
Сколько времени занимает настройка до реального запуска?+
Определяется при аудите продаж на основе ваших конкретных каналов и критериев квалификации — базовую цену и состав смотрите на странице ИИ-менеджера по продажам.
Сайт и форма заявки — на русском, проект ведётся на английском. Русский как язык проекта мы не обещаем.