Direkte Antwort
Es gibt keine einzelne Zahl, aber eine reale Größenordnung: Ein Portal mit einer Kundenrolle, Dokumentenaustausch und einer Statusübersicht liegt am günstigsten. Kommt eine zweite Rolle hinzu (Teammitglieder, die Kundeneinreichungen prüfen), Abrechnungslinks oder ein CRM-Sync, steigen die Kosten von dort aus. Ein Umfangsgespräch liefert eine reale Spanne für Ihre tatsächlichen Rollen und Anbindungen — keine Schätzung nach Kategoriebezeichnung.
Warum "Kundenportal" allein den Preis nicht verrät
Ein Portal mit nur einer Rolle, das lediglich einen Status zeigt und ein Dokument zum Download anbietet, ist ein Bruchteil der Kosten eines Multi-Rollen-Portals mit Freigaben, Nachrichten und Abrechnungsanbindung — beide werden im Verkaufsgespräch "Kundenportal" genannt, doch der dahinterliegende Umfang kann um ein Mehrfaches abweichen.
Was die Kosten tatsächlich erhöht
- Anzahl der unterschiedlichen Rollen (Kunde, Teammitglied, Administrator) und was jede Rolle sehen darf
- Dokumentenverwaltung — einfache Ablage gegenüber einem Anfrage-/Sammel-Workflow, der offenen Punkten aktiv nachgeht
- Ob Kunden Ergebnisse im Portal freigeben oder abzeichnen müssen
- Abrechnungs- oder Zahlungslinks, sofern enthalten
- Ob eine Anbindung an ein bereits genutztes CRM oder Projekttool besteht, und an wie viele
Was zuerst gebaut wird, um Kosten früh zu kontrollieren
Status-Sichtbarkeit und Dokumentenzugriff sind fast immer die Funktionen mit dem höchsten Wert zuerst — alles auf einmal zu bauen ist der größte einzelne Treiber einer aufgeblähten Erstversion.
Wie Sie zu einer echten Zahl kommen
Über ein Umfangsgespräch, sobald Ihre tatsächlichen Rollen, Dokumente und Anbindungen verstanden sind — keine generische "Portal-Pakete"-Seite, da die ehrliche Spanne vollständig von den oben genannten Faktoren abhängt.
Häufige Fragen
Ist ein Kundenportal günstiger als eine vollständige Webanwendung?+
Oft ja, wenn der Umfang eng bleibt (eine Kundenrolle, Status und Dokumente) — aber ein Multi-Rollen-Portal mit Abrechnung und CRM-Sync kann genauso viel kosten wie eine allgemeine Webanwendung, da es de facto eine ist.
Ist laufendes Hosting und Wartung enthalten?+
Hosting und Wartung werden in der Regel separat umfangsdefiniert und im Voraus vereinbart, statt vorausgesetzt.
Können wir mit einem engen Umfang starten und später erweitern?+
Ja — mit Status-Sichtbarkeit und Dokumentenzugriff zu starten und Nachrichten oder Freigaben später zu ergänzen, ist meist der ehrlichere Weg, als sich vor Nutzungsnachweis auf den vollen Umfang festzulegen.